Description:
Une offre en ligne d’une durée limitée fait la promotion d’un rabais de 10 $ obtenu grâce à la présentation d’un code-coupon spécifique au moment du paiement.
Plainte:
Le plaignant a tenté d’échanger le code-coupon en question, sans succès.
Réponse de l’annonceur:
Dans sa réponse au Conseil, l’annonceur a expliqué que le code-coupon était configuré pour un nombre limité d’échanges et était déjà expiré au moment où le plaignant a tenté de se prévaloir de l’offre. Cependant, en raison d’une erreur, la publicité expirée est demeurée en ligne. L’annonceur a confirmé que des mesures internes additionnelles avaient été prises pour prévenir un problème semblable à l’avenir.
Décision:
Le Conseil a apprécié la réponse de l’annonceur et l’a examinée conjointement avec la plainte.
Étant donné que la violation du Code est manifeste et que l’annonceur l’a reconnue, le Conseil a déterminé qu’un débat sur le bien-fondé de la plainte était inutile et a conclu à l’unanimité qu’il y avait eu violation de l’article 1(a) du Code, l’impression qui se dégage de la publicité étant trompeuse car elle sous-entend que le code-coupon était encore valide alors qu’il ne l’était plus.
Infraction:
Article 1(a)
