Description:
Une publicité en ligne, qui montre un sac en particulier, promeut un solde de 40 %.
Plainte:
La plaignante a contesté l’exactitude de la représentation, après avoir été informée par l’annonceur que l’article présenté dans la publicité était exclu de l’offre de 40 %.
Réponse de l’annonceur:
Dans sa réponse au Conseil, l’annonceur a expliqué que le sac en question avait été inclus dans l’offre par inadvertance, en raison d’un outil automatisé qui génère et qui insère automatiquement les articles en promotion. L’annonceur a confirmé que les sacs, en tant que catégorie, n’étaient pas inclus dans la promotion et que des mesures internes additionnelles avaient été prises afin de prévenir ce type de problème.
Décision:
Le Conseil a apprécié la réponse de l’annonceur et l’a examinée conjointement avec la plainte.
Étant donné que la violation du Code est manifeste et que l’annonceur l’a reconnue, le Conseil a déterminé qu’un débat sur le bien-fondé de la plainte était inutile et a conclu à l’unanimité qu’il y avait eu violation de l’article 1(a) du Code, l’impression générée par la publicité étant trompeuse et inexacte.
Infraction:
Article 1(a)
