Description:
Une publicité envoyée par courriel offre aux anciens clients de l’annonceur un abonnement d’un mois pour la somme de 5 $ s’ils adhèrent à ses services dans les délais prévus. Elle inclut un bouton contenant un hyperlien intitulé « Réclamez votre offre ».
Plainte:
La plaignante allègue que la publicité est fausse et présente de manière erronée l’occasion d’acheter les services aux conditions annoncées, car lorsqu’elle a tenté de profiter de l’offre annoncée par l’entremise du courriel, on lui a plutôt proposé une offre nettement inférieure.
Réponse de l’annonceur:
Dans sa réponse au Conseil, l’annonceur a indiqué que le problème rencontré par la plaignante résultait d’une erreur involontaire dans le texte de la publicité envoyée par courriel qui affichait une date d’expiration d’un jour plus tard que la date d’expiration réelle de l’offre. Lorsque la plaignante a cliqué sur l’hyperlien contenu dans la publicité et qu’elle a tenté de se prévaloir de l’offre, celle-ci était expirée et une autre offre s’est par conséquent affichée.
Décision:
Le Conseil a apprécié la réponse de l’annonceur et a examiné la plainte conjointement avec les arguments de ce dernier.
Étant donné que la violation du Code est manifeste et que l’annonceur a reconnu que la publicité en cause comportait une erreur et qu’il l’avait retirée, le Conseil a déterminé qu’un débat sur le bien-fondé de la plainte était inutile et a conclu qu’il y avait eu violation de l’article 4 du Code.
Infraction:
Article 4
